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文 新浪财经 陈矿然

自2016年开出首家门店以来，新零售代表盒马试错和迭代的步伐就从未松懈。

在陆续孵化了盒马鲜生、盒马菜市、盒马F2、盒马小站、盒马mini以及盒马Pick`n go六大业态后。盒马第七业态“盒马里?岁宝”（以下简称“盒马里”）社区体验式Mall首店，于昨日正式在深圳开业。

图1：盒马里

据了解，盒马里是全球首个实现了“线上线下统一管理”的数字化购物中心。目前，该Mall已入驻商家有60余家，涉及商品品类10万SKU，其中已有近半数完成线上线下打通。

在开业当天，新浪财经记者到店进行了实地探访，并与盒马及部分入驻商家进行了沟通交流。

该Mall位于深圳罗湖莲塘片区，整体面积近4万平米。与传统大Mall选址商圈核心、看重交通人流不同。这家Mall所在的区域百姓生活气息浓厚，交通上也算不得便利，至今尚未有地铁直达，算是个比较典型的封闭式社区。

在开业之前，这里原本是深圳三大老牌百货之一岁宝的商超。在去年和盒马签订战略协议后，岁宝在深圳的十余家门店正陆续被改造成了盒马鲜生。而这家盒马里，正是基于已运营一年的盒马鲜生之上开办的新业态。

与盒马鲜生着重吃的业态不同，盒马里的商品和服务更加完善，不仅有自营的生鲜店，还有更加丰富的三方商家。整个Mall共设立了三层，基本涵盖了与居民吃穿用度等社区生活相关的方方面面。

盒马创始人侯毅昨日表示，盒马里与其他盒马业态场景不同，盒马里的定位是为解决消费者周六周末在家的综合消费需求、餐饮需求、外卖需求、亲子教育的需求以及各式社区服务的需求等。

因此，进入盒马里你会发现，除了选址，另一个与传统商区Mall不一样的地方是，这里并没有奢侈品牌入驻，几乎所有商家、产品和服务，都是为了满足居民日常生活而存在的，换句话说就是都很“接地气”。

比如，这里面不仅有像“肯德基”、“奈雪的茶”、“利宝阁茶点”、“顺德双皮奶”等这些大众化的餐饮小吃；还入驻了“优衣库”、“木槿生活”、“九阳小家电”、“国药”、“万宁”、“华为”、“优剪”、“河狸家”等一些可以提供日常零售必需品和服务的高性价比品牌。

此外，盒马里还在这个社区Mall里，引入了一些社区化服务的小业态，比如家政服务、手机贴膜、配锁、皮带打孔、更换电池等服务。

图2：盒马里贴膜服务

在品牌和产品品类调整的同时，盒马里对用户体验也比较重视。

在线下实体讲求坪效的年代，盒马里却在空间和场景装修风格上大势留白。餐饮店不仅门脸设计各具特色，而且基本都采取街边开放式构造，还原了童年街边弄堂的感觉；休息区也非常宽敞，设置了茶室，一定程度复原了社区邻里，广场休息闲聊的场景。

由于社区多以家庭消费者为主，为满足家长带娃消费的需求，盒马里加大了儿童消费场景的构建，不仅有儿童服饰、儿童玩具门店，更有一些早教中心，家门口就能解决孩子早教问题。

新浪财经随机采访了一位带小孩的家长，其表示，以前带着小孩去采购很不方便，现在家门口的Mall里就有早教中心，里面买完东西就能接小孩走，很方便。

图3：盒马里早教服务

不过，商业的逻辑总是要赚钱的，既然盒马牺牲了坪效来提升消费者体验，那么这失去的收益又从何处来弥补呢？

这个就要回到盒马里最大的特色，实现了线上线下的统一数字化管理，通过线上的流量和消费，来提升实体店的坪效。新浪财经发现，不少商铺里面都有盒马的程序员，去协助他们做系统的搭建、培训以及bug处理。

简单来说就是，盒马帮助这些传统商家做数据化改造，将这些商家全部装进了自己的盒马App。一方面，商家借此共享了盒马的线上会员；另一方面，消费者则通过盒马App享受到了更多盒马自营业务以外的商品和服务。

那这种数字化改造的效果如何呢？新浪财经采访了入驻的两位商家，餐饮行业的“利宝阁茶点”和零售业的“木谨生活”，两位商家均表示，在盒马里前一周的试运营期间，不管是线上还是线下，客流都十分充盈，营运数据也都非常不错。

“木谨生活”（盒马里店）负责人告诉新浪财经，想比于其他门店，盒马里这家门店的销售情况要远好于其他深圳门店，公司总部方面也非常重视，后续如果有新的盒马里Mall开设，“木谨生活”也会跟进入驻。

“利宝阁茶点”（盒马里店）负责人则告诉新浪财经，利宝阁是家非常传统的线下餐饮公司，此前没有任何线上运营的经营，盒马里在这方面给予了很大的支持，不仅提供技术人员辅导培训，在线上推广方面也不用自己操心，盒马里会帮忙全盘搞定。

据盒马里方面介绍，开业前试运营的一周，Mall的客流持续增长，有些做早教的商家甚至还没开业，就已经拿到了不少订单。

“要通过互联网重新赋能线下实体店。”侯毅昨日接受采访时表示，在做盒马里之前，这里以盒马鲜生的业态运营了一年，已经积累了周边3公里共5万余名盒马会员，通过对他们的消费数据进行画像分析，可以做到精准的消费分层。

侯毅认为，通过与传统商家共享会员。一方面，可以协助各类商家通过互联网手段与他们的消费者进行沟通互动，提升效率；另一方面，精准的消费分层分析，可以满足不同消费者多层次的需求。

正是基于这么一个共享理念，盒马方面表示，传统Mall开业后大多会需要2-3年“养商期”，但基于盒马的数字化会员系统，这个时间可以缩短至半年。

实际上，如今Mall之间的竞争已经是非常惨烈了，特别是一些传统购物中心，有三分之一可能面临倒闭，经营好的可能就只有10%-20%的比例。

不过，侯毅依然认为社区Mall会是一片蓝海。他表示，今天的消费者是完全变了，消费者今天来Mall并不仅仅是为了购物，更多是一种休闲、一种娱乐、一种体验。因此购物型Mall需要改变一下，更多的去转变成体验型的Mall，这就带来了新的机会。

尽管其中蕴藏着机会，但侯毅也坦诚，自己性格谨慎，不会盲目扩张。

他认为，盒马里具备大规模推广价值需要满足两个条件，第一是这个Mall本身经过数字化改造升级后，消费者很愿意到Mall里面来，要保证Mall的人气要远远超过过去；第二是Mall里面的线上销售额至少达到30%以上，终极目标是做到50%以上。

图：盒马创始人侯毅

如今，盒马鲜生在全国已经开设了近200家们店，可谓扩张迅猛。据上个月阿里巴巴发布的年报数据显示，运营超过12个月的门店的EBITDA数据都转正了。

如今面对新业态下的盒马里，盒马却选择了更为稳妥的策略。盒马方面表示，首家盒马里只是个开端，还有很多数据需要考量和改善，目前会把现有的这家门店先做好，再谋后动。 

本次探店，在与侯毅的交流过程中，他也表达了自己的“野心”，希望用多元化的服务满足消费者不同的需求，将盒马打造成一个超级平台。终极目标是将所有的线下流量都变成盒马的流量。

从开业的盛况来看，盒马里的入驻不仅让社区居民高兴了一把，各路商家也是笑脸盈盈。但最终盒马里的业态是否真能为盒马带来新的机会，或许还需要等待更长时间的验证。